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저는 쿠첸제품 10인용이 있는데 코팅내솥이예요

이 회사 제품 10인용은 스텐 내솥만 따로 구입할수는 없는건가요?
오늘 있었던 일입니다

오키에서 스텐 내솥이 있다는 것을보고약 반년 전에내솥으로 교체하고 싶어서 고객센터에 전화했더니

상담원 말하길 지역 A/S 센터에서만 구입하실수 있다 라고 했습니다.

지역 A/S 센터에서 다시 전화를 걸어서 모델명을 말하고 스텐 내솥을 구입할수 있냐고 했더니 분명히 구입할수 있다\'고 했었습니다.

택배로 붙여주거나 직접 찾아와도 된다고 해서 직접 가려다 계속 미루었습니다.그러다며칠전 4월경에 다시 고객센터에 문의 했더니 똑같은 대답이라 지역A/S에 스텐 내솥에 대해 문의했더니

현재 재고가 없다면서 물건이 들어오면 전화를 주겠다고 해서 모델명 부르라고 해서 불러줬고

오늘 도착했다는 전화를 받고 택배와 직접 받는 방법을 설명받아서 밖에 외출했던중이라 택배비도 아낄겸 직접 찾아갔습니다.

그런데 직원이 내어준것은 스텐내솥이 아닌 코팅 내솥이였습니다.

이건 스텐이 아니라 코팅내솥이잖아요 라는 제말에 직원은 스텐내솥은 없다고 했습니다. 이게 맞다고 하면서.. 좀 어이가 없더라구요

스텐 내솥이 아예 없는거냐고 물었더니 직원은 없다고 했습니다. 그래서 코팅내솥은 취소하고 그냥 나왔어요.

만약 제가 택배로 부쳐달라고 했으면 다시 택배나 직접 반송하는 과정을 거쳤을겠죠?

나와서 생각하니 집에 그냥 가기가 웬지 억울해서 다시 고객센터로 전화해서 스텐내솥에 관해 문의 했더니

똑같은 메뉴얼이 있는지.... 스텐 내솥이 있다. 지역 A/S센터로 문의하세요....

지역센터에서 없다고 해서 전화했다는 말에 스텐내솥이 단종됐다는 말은 듣지 못했다면서 지역센터에 알아보라고 하길래

좀 화가 치밀더라구요. 그래서 따졌습니다.그랬더니 직접 지역센터로 알아보고 연락준다더라구요.

잠시후고객센터에서 온 전화 는 특정 모델의 스텐내솥은 있지만 제 모델은 그 내솥을 쓸수 없다 라고

저는 제꺼에 그 스텐내솥을 써서 문제가 생기면 책임질수 없냐고 질문 한거 같아요 -사실 집까지 한번에 오는 버스가 없어서

3번이나 환승해야 해서 화가 좀 났었거든요..

여튼 직원은 쓸수 없다는 말을 정확히 했는데...

고객센터에서 처음에 스텐내솥을 질문했을때 모델명을 확실히 설명해주었다면 이렇게까지 감정도 상하고 왕복 1시가 가까이 시간낭비에

버스 환승하는 고생하진 않았을꺼 같네요

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2022-02-11 00:59:20
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