신차 하자에 따른 차량교체 및 보증기간 재연장에 관한 질문 입니다.
C200 CGI AV
안녕하세요
회원님들 모두 새해 더욱더 좋은 일들 많으시길 바랍니다.
다름 아니라 이전에 제가 질의 드렸던 아래와 같은 전장관련 이상으로 센터에 입고 시킨 후 3주가 된 상황입니다
1) 키레스고 불능 == 키로 문을 열고, 버튼 뺴고 키를 꼽아서 시동(간혹 시동도 안됨)
2) 이러할 시 계기판 불이 깜빢 깜빢 거리거나, 아예 계기판이 켜지지 않음
3) 계기판이 켜져서 운행 하더라도 깜빢이가 이상하게 빠르거나 작동하지 않음
센터에 입고 시킨 후 3주가 된 상황입니다
일단 수리 부품은 다음과 같습니다
1) 키레스고 관련한 도어락 모듈
2) 계기판 전체 보율
센터에서 말하기론 위에 말씀 드린 여러 증상들은 모두 전장부품들과 관련한 문제이고 현재 수리 후 문제는 없을거라고 합니다.
그런데, 일단 3주간의 기간이 걸렸으며, 이유는 상기의 부품들이 한국에 있지 않아 독일 본사로 재신청하여 구하여 수리하였기
때문이라고 합니다.
이상은 현재까지 진행 상황과 팩트들이구요, 제가 여러분들꼐 조언을 구하고 싶은 내용은
위에 수리내역들이 저와 같은 비전문가 입장에서는 결정적인 하자인지 곤란하지만
제 개인적인 생각으론,상식적인 수준에선 벤츠와 같은 전장비율이 매우 높은 차량의 경우 위의 부품의 전부교체와
나타났던 증상들은 운행에 매우 큰 악영향을 주는 사항들이라 판단됩니다.
(운행 중 실제로 계기판 전체가 불이 들어오지 않고, 깜빢이가 되지 않아 당황 했지만 사고의 위험에도 불구하고
어쩔수 없이 집까지 운행하기도 하였습니다)
혹시, 이러한 사유로 차량교체를 요청 할 수 있는 것일가요? 그리고 혹시 교체신청 절차등을 아시는 분들이 계신가요?
(일단 딜러랑 통화하여 의사를 전달 하였지만, 제대로 처리르 해줄지 의문입니다.)
그리고, 차량교체가 합리적인 수준에서 불가능 하다면, 보증기간을 구매 시점이 아닌 이번 수리가 완료된 현재부터 3년으로
조정이 가능할가요??
비슷한 경험이 있으시거나, 관련하여 처리 방법에 대하여 알고 계신분들께 도움을 부탁드립니다.즐거운 주말들 되시구요~~~*
댓글 3
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에일린
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새론
차량 교환은 정말 힘들듯해요.. 정말 왠만해선 안해주고요.. 참고로..
딜러에게 애기해봤자 절대 소용없고요. 남대문 본사가서 진상쳐야합니다.. 무작정.. 저아는분이 차량교환 e클래스 했습니다. ㅋㅋㅋ 딜러에게 말해봤자 결제 올린다고하고. 딜레이만 한다고하더라구요. 어차피 딜러가가 결제올려도 위에서 캔슬하면 못올라갑니다. 바로 위로 올려야합니다. 그리고 센터가지도말고 무조건 집으로 계속 오라고하고요 ㅋㅋㅋ 그랬데요 ㅋㅋ 그리고 새벽이던 밤이던 잠못자게 -
해솔
답변 주신분들 감사합니다.
안그래도 딜러 측에서 \일단 차량 받아가고, 재고장 여부를 보면서 천천히 이야기 하자, 리폿 올리는거도 진행 하겠다\ 하는데.. 말씀 하신데로 제대로 처리가 되지 않을거 같군요....
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등록을 하셨으면 더 안될것이구요
차량 운행에 중대 결함이라 보기 어려운것 같습니다
엔진 미션 관련 아니면 힘들껍니다
아마 안된다는 표현이 더 맞을지 모르겠네요