아이머큐리 홈페이지 제품인증하려고 하는데요

제품인증화면에서...

시리얼을 두가지 넣어야 하는데요

제품시리얼은 넣어서 중복확인하니 등록가능하다고 합니다..

그런데 맵번호를 넣으라고 합니다.
M3 제품은 총 20자리중 앞에서 16자리 입력하라고 합니다.

그래서 앞에서 16자리 입력했습니다... 등록 불가능이라고 나옵니다. ㅠㅠ

흠.. 등록도 내 맘데로 못하는 세상~~~!!!

아시는분 답변 좀 해 주세요