이번달 첫째주에ㄹㄷ 홈쇼핑에서 *시바노트북을 구입했습니다.
가격이 싸고 나름 글로벌 제품이니까 믿고 구입
AS가 지랄 맞다는 소문을 들었다면 ㅅㅅ으로 구입했을텐데

부팅후 이전 노트북에서 사용하던 무선 마우스를 꽂아서 사용했습니다.
잘 사용했습니다.
usb포트 바꿀려고 뽑으려는데
여자인 제손으로 안 뽑히더군요.
남편도 뽑지 못했어요. 억지로 뽑으려는거 뭔가 문제 있는 듯 하여
홈쇼핑 전화해서 문의하니 *시바 as센터 전번 갈켜 줍니다.
*시바측과 통화했습니다.

출장센터에서 사람이 나왔습니다.
못 뽑았습니다. 고객이 뽑으셨으면 고객 100%과실 되는거 맞답니다.
동영상으로 찍고 사진 찍어서 본사에 올린답니다.

몇일 후 본사에서 연락왔습니다.
고객이 규격에 맞지 않는 제품을 사용하였거나
핀이 휘어진 usb를 사용한거 같으니
고객 과실이므로유상 처리 해야한답니다.

규격이라는 것이 뭔지 it계통에서 일하는 기자분에게 여쭤보았습니다.
usb규격은 2.0, 4.0 두가지가 나오는데
시장에 규격에 맞지 않는 제품이 유통될 수 없고
*시바측에서 무상 서비스 안해줄려고 고객에게 덮어 쒸우는거 같다 말씀하십니다.

소비자보호센터 전화하니 담당직원분께서
롯데 홈쇼핑에 민원 넣겠다 하십니다.

제 입장에서는 불량인데
기업입장에서는 고객이 잘못 사용한거라 합니다.

여러분은 어떻게 생각하십니까?
혹시 usb잘못 꽂아서 안 뽑히신 분들 계신가요?
반대로 꽂아도 뽑히지 않나요?