어제 스마트키로 도어 안열리는 문제와주행시 조수석, 운전석 뒤쪽 문에서 다다다다하는 떨리는 소리가 나는 문제로
오토큐 금정점을 방문했습니다.
제가 이야기한 문제를 오토큐 직원분들이잘 봐주셨고 기본적인 점검(타이어 공기압, 엔진 룸, 워셔액도 한병 더 넣어주시고...)을
해주셨습니다.
도어에서 생기는 소음관련해서는 스트라이커 조정을 했습니다. 용어가 맞는지.. 암튼 다들 하신다는 그 조치를 먼저 했죠....
그래도 소리가 계속 나면 다른분들이 조치 받으신 도어커버 열고 스티로품을 부직포로 변경한다는 그 조치...정확히 기억은 안나지만 그 조치를 할 예정입니다. 이부분은 이야기하니 정비사님이 아시더라구요...
집으로 오는 길에 도어에서 생기는 소음은 안들리는 듯... 일단 더 지켜봐야겠지만 해결되었기를 기대.. 새차 손 안타게 하고 싶으니까...
그리고 도어가 안열리는 것은 항상 안열리는 것이 아니고 장시간 운행하지 않은 상태로 두었다 처음 스마트 키로 열면
조수석이 안열리는 현상이었는데 오토큐에 방문했을 때는당연히 잘 열렸는지라 정비사님이 이후동일 현상이 생겼을 경우
도어 안쪽에 락킹거는 버튼이 열려있는데도 문이 안열리는지 아니면 락킹버튼 자체가 열림으로 작동하지 않은 것인지를
확인해서 알려주면 어떻게 해야할지 판단할 수 있다고 설명해주셔서 그렇게 하기로 했습니다.
오늘 아침에 출근하는 길에 혹 동일 증상이 생길 것을 예상하고 스마트 키로 열었는데 조수석이 한번에 열렸습니다.
어쩜 어제 도어쪽 소음 잡으려 스트라이커 풀었다 조인것으로 인해 같이 문제가 해결된 것은 아닌가 생각해봤습니다.
일단 더 지켜봐야겠죠...

그리고 어제 오토큐에서 헤드램프쪽을 보니 어라... 이제 막 녹기시작...
플라스틱에 라이트 들이대면 녹기전에 하얀 그으럼이 생기듯 현재 그으름이 생기고 있는 단계였습니다.
제 차가 100Km 미만 주행거리니 앞으로 좀더 녹아내릴 기세겠죠....
일단 일반 오토큐 지점에서는 자재가 없고 수리가 안되는 상황이라 직영센터로 가야한다고 하네요...
직영 센터는 예약제인데 가장 가까운 안양을 확인해보니 뭐 줄을 서서 기다려야 하고 주중에 휴가내고 가야할 상황입니다.
스트레스 잔뜩...

제가 이곳에서 블랙베젤 개선품 나왔다는 글을 보았고개선 전후의 부품을 비교한 사진도 있었습니다.
그래서 제가 차를 출고 받으면서 개선품이 적용되어 나오기를 기대했습니다.
출고일이 7월 15일이었고 생산은 7월이후에 되었다는 것입니다.
블랙베젤에 대한 문제는 이미 그전부터 논쟁이 되었던 부분이라 당연히 고객의 불만이나 정비소에서 수집되는 내용에
기아차가 관심이 있었다면 분명 개선품을 투입했을 것이라는 것이 일반적인 상식인지라 그런 기대를 했었는데...
그런데 차를 받고나서 기억을 더덤어 확인해보니 사진에 나온 개선품이랑 다른 원래 문제가 있던 자재였습니다.
왜 지금 출고되는 차들에도 여전히 문제가 있는 자재가 조립되어 나오는지 이해가 안됩니다.
그래서 기아차 고객센터에 문의했죠.. 개선품이 사용되지 않는 것을..
답변은 개선품 관련해서는 확인된 것이 없다는 겁니다. 그럼 이곳에서 개선된 부품 사진까지 찍어 올리신 분은
사제 자재를 찍어 올리신 건가요.. 말이 안되는 답변만 받았고.. 모든 답변은 직영센터로 가서 점검을 받아보라는...
이런 십장생 같은 답변만 받았습니다.
제가 차대번호 알려주고 생산이 며칠에 된건지 물어본 것은 그냥 씹어 버리는 센스까지...
제가 글에 이렇게 썼죠...
분명 문제가 있는 것을 기아차도 안다.. 하지만 이미 쌓아 둔 재고가 있으니 알면서도 차량 조립에 사용하고
문제가 생기면 서비스센터로 넘긴다... 이과정에서 고객만 생고생한다....
기아차 이런식이면 정말 안되는 거다...
제가 생각한 것이 사실이라면 기아차는 고객을 우롱하는 거겠죠....
기아차 본사나 공장에 K5구매하신 분들 차 몰고가서 집단 농성이라도 해야 꿈쩍이라도 할까요....
이미 알려진 결함도 바로 시정하지 않고 출고하는 차량...
이 모든 것은 고객의 고통으로 이어지고 있고 그 보상은 어디서 받을 수 있을지..... 그냥 답답합니다.
아직 차량 출고 받지 않으신 분들은 개선품 적용 여부를 확인하시고 출고 받으시는 것이
정신 건강에 좋을 듯 합니다. 개선된 부품이 아니면 인수거부하시고... 다음다음으로 계속 미뤄보세요..
당장 차가 급하시지 않다면 ...
그래야 기아차가 대응을 해줄 것 같네요...